RIMBORSO

Offriamo una garanzia di rimborso di 20 giorni per garantirti la migliore esperienza possibile solo se il prodotto è danneggiato, graffiato o usurato. Trattasi di prodotti che realizziamo su misura, AtelierdiClasse non accetta resi  per cambio idea  o per qualsiasi altro motivo, e il contratto non è annullabile ne rimborsabile una volta che la lavorazione del disegno sia iniziata. Se il prodotto viene consegnato e presenta danneggiamenti, urti o errori vari è possibile richiedere il reso allegando foto esplicativa del prodotto, successivamente, verrà sottoposto a valutazione amministrativa. In caso di valutazione positiva, il prodotto deve essere rinviato al mittente da parte del destinatario e in seguito verrà dato l'esito del reso tramite cambio del prodotto o rimborso della somma pagata per il prodotto esente dall'importo di rispedizione al mittente.

COME RICHIEDERE IL RIMBORSO?

Compila semplicemente il nostro modulo di contatto o inviaci un'e-mail. I TEMPI DI RISPOSTA DEL NOSTRO TEAM POSSONO VARIARE IN BASE AL PERIODO a atelierdiclasse@gmail.com  con il numero dell'ordine. Una volta ricevuto e verificato che il prodotto non sia stato scartato ne usurato apriremo il processo di rimborso.

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell'articolo da restituire e le relative spese sono ad esclusivo carico del cliente.

SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI / SBAGLIATI / DANNEGGIATI?

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e / o danneggiata, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie dell'articolo e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco e, in accordo con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile! In qualsiasi caso, il prodotto deve essere rinviato al mittente da parte del destinatario con spese di invio a suo espresso carico e in seguito verrà dato l'esito, dopo accurato controllo del prodotto, del reso tramite cambio o rimborso della somma pagata per il prodotto esente dall'importo di rispedizione al mittente.

COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se desideri modificare o annullare l'ordine all'indirizzo atelierdiclasse@gmail.com . Ricordati di inserire il numero d'ordine e la modifica e / o cancellazione che desideri effettuare, riceverai conferma dell'operazione. Gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.   

Grazie per la tua collaborazione!